Hizmet şartları

TESLİMAT VE TESLİMAT ŞARTLARI

Ürün(ler), ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ayıp/hasar tespitinde kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve SATICI'ya derhal bildirmelidir.

ÖDEME ŞARTLARI

Ödeme, sipariş oluşturulurken seçilen yöntem ile tahsil edilir. Ürün bedelinin eksiksiz ödenmemesi halinde teslimat yapılmaz. Para birimi: Türk Lirası.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için yasal süre içinde SATICI'ya açık bir beyanla bildirim yapılması yeterlidir.

İade edilecek ürün; faturası, tüm aksesuarları ve ambalajı ile birlikte, yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır. ALICI, ürünü sözleşme süresince işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde, olağan gözden geçirme dışında kullanamaz.

Dijital içerikler (anında ifa edilen, çevrim içi erişilen veya indirilebilen ürünler) bakımından, ALICI'nın onayıyla ifaya başlanan işlemlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin istisnaları kapsamında kullanılamayabilir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik vb.).

İADE PROSEDÜRÜ

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takiben, ürün iade usulleri ALICI'ya bildirilir. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra bedeli, 14 gün içinde ALICI'nın ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İade kargo ücreti: SATICI.

Gıda Güvenliği ve Hijyen Koşulu (Önemli) Koteal bünyesinde satılan ürünler gıda maddesi kapsamında yer aldığından, tüketici sağlığı ve hijyen standartları gereği iade şartları özel kurallara tabidir:

  • İade edilecek ürünün paketinde yer alan "İlk Sen Aç" güvenlik etiketinin (mührünün) kesinlikle yırtılmamış, açılmamış ve zedelenmemiş olması zorunludur.

  • "İlk Sen Aç" etiketi sökülmüş, ambalajı açılmış veya koruyucu bandı zarar görmüş ürünlerin iadesi gıda güvenliği ve hijyen esasları gereğince kabul edilmemektedir.

  • Ürün; faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir nitelikte iade edilmelidir.

GARANTİ VE AYIPLI MAL

Ürün, varsa üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Ayıplı mal hükümleri saklıdır. ALICI, teslimden itibaren 6 ay içinde ayıbın varlığını ispatla yükümlü değildir.