Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Koteal olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimiz ve kargo ücretlendirmelerimiz aşağıdaki gibidir:

Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi

  • Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

  • Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerinizin adresinize ulaşma süresi ortalama 2 iş günüdür (Bağlı bulunduğunuz il/ilçe ve kargo şubesinin operasyonel durumuna göre bu süre ufak değişiklikler gösterebilir).

  • Not: Hafta sonları (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

Kargo Ücretleri Müşterilerimize destek olmak amacıyla kargo ücretlerimiz sipariş ettiğiniz kutu sayısına göre kademeli olarak düşmekte ve çoklu alımlarda avantaj sağlamaktadır:

  • 1 Kutu siparişlerinizde kargo ücreti: 79 TL

  • 2 Kutu siparişlerinizde kargo ücreti: 59 TL

  • 3 Kutu siparişlerinizde kargo ücreti: 29 TL

  • 4 Kutu ve Üzeri siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilecektir. İlgili kargo firmasının web sitesi üzerinden bu numara ile siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma vb.) tespit etmeniz halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.